Política de envío

Política de Envío

Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni festivos.

Plazo de entrega
Una vez procesado, el envío tiene un plazo estimado de 9 días hábiles hasta la entrega. Por tanto, el plazo total estimado desde la compra hasta la recepción es de aproximadamente 12 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control (aduanas, incidencias del transportista, alta demanda en fechas señaladas, etc.). Si se produce un retraso significativo, te informaremos lo antes posible.

Gastos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos.

Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a toda España, con excepción de determinadas zonas donde la aduana exige la presentación del DNI para la entrega del paquete. Estas zonas no están disponibles como destino de envío en el proceso de compra.

Confirmación y seguimiento
Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido sea procesado, y un número de seguimiento en cuanto sea enviado para que puedas consultar el estado de tu paquete en todo momento.

Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido no ha llegado transcurrido el plazo estimado, contáctanos en zoomlysupport@gmail.com para que podamos investigar el estado del envío con el transportista.

Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada es correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, aunque haremos todo lo posible por ayudar a solucionar la incidencia.